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    房地產行業移動客戶管理系統方案
    發布者:西安軟件公司   發布時間:2011/3/10   閱讀:18次

      一、概述
    移動客戶管理系統移動客戶管理系統(以下簡稱移動客戶管理系統)是房地產行業用于樓盤銷售推廣、物業管理、內部管理等的專用短信平臺,使用移動客戶管理系統可以在很短時間內將短信發送到大量目標手機,并且可以接收回復的短信,實現雙向溝通,從而達到快速、高效、低成本的信息傳遞的目的,能有效地節省大量溝通費用和提高工作效率。
    移動客戶管理系統具有高速群發(>3000/分鐘)、特服號碼專線發送、送達全國移動/聯通手機、短信是否送達手機實時反饋、全國短信接收、多人同時使用、號碼/通信錄自動導入、操作簡便等功能。

    二、功能優勢
    1.

    移動客戶管理系統為房地產企業服務,界面及各項功能設置充分考慮房地產企業的需求。
    2.
    短信發送速度快
    短信高速群發系統短信發送速度:>3000/分鐘
    3.
    短信特服號發送
    每個用戶擁有自身獨享短信專用通道,都配備有專用的短信發送特服號,彰顯實力。
    4.
    短信全面覆蓋中國移動/中國聯通所有手機
    短信發送到中國移動/中國聯通130-139所有號碼手機(包括GSM/CDMA)
    5.
    短信是否送達手機實時反饋
    提供短信是否送達手機的實時反饋,短信發送結果清清清清楚楚。
    6.
    短信回復接收
    接收全國范圍內回復的短信,從而實現雙向溝通。
    7.
    同單位多人同時使用
    同單位的多人可同時使用本系統發送和接收短信。
    8.
    每個手機的短信內容可不同
    本系統可自動匹配向不同的手機發送不同的短信內容,如向每個業主發送各自的水電費。
    9.
    高度智能
    具有業主號碼手機號碼/通訊錄整批自動導入、定時發送等高度智能化功能。
    10.
    短信內容/手機號碼保密
    移動客戶管理系統安裝在房地產企業自己的計算機即可使用,體檢部門自身獨立操作,是一個獨立/保密的操作系統,所發送的短信內容和手機號碼保密,無須擔心外泄。
    11.
    短信發送號碼/時間/內容自動保存
    移動客戶管理系統發送的短信的手機號碼、發送時間、發送內容全部自動保存供查詢。
    12.
    無縫集成管理系統
    能無縫集成房地產企業原有的營銷/物管理系統,資料自動讀入、自動發送,非常方便高效。

    三、使用效益
    3.1
    樓盤推廣
    房地產企業在樓盤銷售時可以通過移動客戶管理系統向大量的潛在用戶和舊業主即時發送樓盤銷售信息,以促使潛在用戶前來看樓、購樓和舊業主積介紹親威朋友前來看樓、購樓,本系統不僅可以有針對性地通知到大量接收者,而且可以通過接收回復的短信確認前來看樓的人數,以提前做地接待工作,費用非常低廉。

    3.2物業管理
    3.2.1
    收費通知
    每月要到收取水、電、氣、物業管理等其它費用時,房地產企業的物業管理公司只需將收費的時間、地點等輸入移動客戶管理系統,然后便可即時發送到所有業主的手機,信息送達率100%,實時率100%,閱讀率100%,以提醒每位業主都能及時交納各種費用,對那些首次通知后未能及時交納費用的業主,可以通過再次群發催交短信的方式促其交納。
    3.2.2
    緊急通知
    在物業管理的過程中,經常有一些需要臨時通知業主的緊急事宜,如臨時停水、電、氣、檢修等,如果這些緊急事宜不能及時通知到業主,往往會造成業主的抱怨和投訴,采用移動客戶管理系統即可在數分鐘內及時通知到全部業主,避免不必要的麻煩。
    3.2.3
    活動信息
    房地產企業各小區舉辦的各種文體活動等都希望業主能夠多多參與,但以前缺少有效的溝通手段可以將活動信息傳達到每個業主,采用移動客戶管理系統可以迅速將活動信息通知到全部業主,并可通過接收業主回復的短信確認參加的人數,活動參與人數將成倍增長。
    3.2.4
    業主關懷
    房地產企業逢年過節時向全體小區業主發送問候語,全部業主即時送達,而且可定時在新舊年交替時發送,業主倍感溫馨。
    3.2.5
    投訴與建議
    房地產企業可以通過移動客戶管理系統的短信接收功能來接收業主的短信投訴與建議,不僅可以非常方便業主的投訴與建議,而且投訴與建議的短信內容可以全部保存在移動客戶管理系統作為房地產企業跟進的依據,避免過去人工記錄造成筆誤以及未能及時跟進的過失,從而有效地提高房地產企業的營銷與物業管理水平。
    3.3
    內部管理
    房地產企業內部管理所需要的工作通知、信息發布等都可以通過本系統低成本、快速的通知到每位員工,不僅節省打電話所需的大量人力、時間,而且全部即時送到。


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